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¿BESOIN D'AIDE?

N'hésitez pas à contacter notre équipe technique par email à ventes@soccerfactory.com ou au téléphone
0034 955 601 500 du lundi au vendredi de 10 a 14 et de 15 a 17 heures,
et nous serons enchantés de répondre à tous vos doutes et commentaires

MENTIONS LEGALES, POLITIQUE DE CONFIDENCIALITE ET COOKIES. TERMES ET CONDITIONS

PROPRIETAIRE DU SITE INTERNET

Dénomination Sociale: MH TEAM S.L.

Dénomination Commerciale: Soccerfactory

Numéro d'identification: B91653964

Numéro TVA intracommunautaire: ESB91653964

Siège Social: c/ Nobel, 6, Nave 1. Mairena del Aljarafe.41927 (Sevilla). España

Contact:

Téléphone: 0034 955 601 500

Email: ventes@soccerfactory.com

Registres:

Registre du commerce de Séville (Espagne) 05-07-2007, au tome 4689, livre 0, folio 59, section 8, page SE 74131, Inscription 1

Marque Soccerfactory (OEPM): Classification de Nice 35, Document N-0285726(X)

Protection des Données à Caractère Personnel: Clients, employés, évènements sportifs, ressources humaines, tirages au sort, concours et surveillance vidéo.

Pages de Soccerfactory (en avant, Site Internet):

Site Internet principal: Soccerfactory.com

Sites internet secondaires: Soccerfactory.es, Soccerfactory.fr, Soccerfactory.it, Soccerfactory.pt

Tous les contenus de ce site web, images, design et codes source sont la propriété intellectuelle exclusive de MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L., qui possède l'exercice exclusif des droits d'exploitation. Toute reproduction, distribution, communication publique ou transformation, totale ou partielle, requerra le consentement exprès de MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. Tous les noms commerciaux, marques et signes de ce site web sont protégés par la Loi.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 1.1.- QUI EST RESPONSABLE DES TRAITEMENTS DES DONNéES?

Identité: MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. - Siret: ESB91653964

Adresse Postale: c/ Nobel 6, Nave 1 (P.I.S.A) - 41927 - Mairena del Aljarafe - Sevilla - Espagne

Téléphone: 0034 955 601 500

Email: team@soccerfactory.com

 1.2.- à quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

- Utilisateurs enregistrés sur le site Internet.

Nous traitons l'information que nous facilitent les personnes intéressées afin de réaliser la gestion administrative, comptable et fiscale, ainsi qu'envoyer des communications commerciales sur nos produits ou faire participer nos clients à des concours et évènements promotionnels. Il peut aussi arriver que nous stockions aussi (nous ne les cédons pas) vos données sur des serveurs de pays étrangers due à la nature de certains fournisseurs de services.

- Communications commerciales, apps, réseaux sociaux, évènements, tirages au sort et offres spéciales.

Nous traitons l'information que nous facilitent les personnes intéressées afin de réaliser la gestion administrative, comptable et fiscale, ainsi qu'envoyer des communications commerciales sur nos produits ou faire participer nos clients à des concours et évènements promotionnels. - Relation de travail
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Réaliser des processus de sélection de personnel et gérer la relation de travail.

- Vidéo-vigilance

Celle qui est nécessaire à maintenir les mesures de sécurité nécessaires dans nos installations.

 1.3.- Combien de temps conserverons-nous vos données?

- Utilisateurs enregistrés sur le site Internet.

Depuis la suscription de l'utilisateur jusqu'à ce qu'il se désabonne.

- Clients.

La période de conservation des données personnelles sera le minimum nécessaire, pouvant se maintenir:

*4 ans : Lois sur les infractions et sanctions d'ordre social (Arts. 66 et suivants Lois Générale Tributaire)

*5 ans :Art. 1964 du Code Civil

*6 ans : Art. 30 du Code du Commerce (Livre de comptabilité, factures)

*10 ans : Art. 25 Loi de Prévention de blanchissement de capitaux et financement du terrorisme.

- Communications commerciales, apps, réseaux sociaux, évènements, tirages au sort et offres spéciales.

Depuis la suscription de l'utilisateur jusqu'à ce qu'il se désabonne.

- Relation de travail

Dans le cas des données de candidats à un poste de travail dans l'entreprise qui ne soient pas sélectionnés ; tout le matériel sera conservé durant un délai maximum de 2 ans.

- Vidéo-vigilance

Durant un délai maximum de 30 jours.

 1.4.- Qu'elle est la légitimation du traitement de vos données?

- Utilisateurs enregistrés sur le site Internet.

Consentement de l'intéressé pour pouvoir lui remettre des communications commerciales exclusivement de nos produits, traiter ses données pour la participation à des évènements, tirages au sort ou promotions, et stocker ces données (en aucun cas les céder) sur des serveurs étrangers due à la nature de certains fournisseurs de services.

- Clients.

Exécution d'un contrat : Contrat de vente de nos produits.

Communications commerciales, apps, réseaux sociaux, évènements, tirages au sort et offres spéciales.

Consentement de l'intéressé pour pouvoir lui remettre des communications commerciales exclusivement de nos produits, traiter ses données pour la participation à des évènements, tirages au sort ou promotions, et stocker ces données (en aucun cas les céder) sur des serveurs étrangers due à la nature de certains fournisseurs de services.

- Relation de travail

Consentement de l'intéressé: Participer dans les processus de sélection de personnel.

Exécution d'un contrat: Contrat de travail.

- Vidéo-vigilance

Consentement de l'intéressé lors de l'accès aux zones enregistrées dûment signalisées.

 1.5.- Quels sont les destinataires de vos données?

- Utilisateurs enregistrés sur le site Internet.

Les données que vous avez fournies sont destinées à MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L.

MH TEAM sous-traite les services de hosting web et webmail à des fournisseurs spécialisés. Ceci entraîne que les données d'envois télématiques, à un moment donné, seront stockées sur ces serveurs de tiers avec qui MH TEAM a signé les correspondante clauses de confidentialité.

- Clients.

Les données ne seront jamais cédées à des tiers, sauf sous obligation légale.

- Communications commerciales, apps, réseaux sociaux, évènements, tirages au sort et offres spéciales.

Les données que vous avez fournies sont destinées à MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L.

MH TEAM sous-traite les services de hosting web et webmail à des fournisseurs spécialisés. Ceci entraîne que les données d'envois télématiques, à un moment donné, seront stockées sur ces serveurs de tiers avec qui MH TEAM a signé les correspondantes clauses de confidentialité.

- Relation de travail

Les données ne seront jamais cédées à des tiers, sauf sous obligation légale.

- Vidéo-vigilance

Les images seront transmises aux forces et corps de sécurité compétents.

MH TEAM peut compter sur la collaboration de services spécialisés en sécurité privée homologuée. Cela suppose que les données télématiques, à un moment donné, seront stockées sur ces serveurs de tiers avec qui MH TEAM a signé les correspondantes clauses de confidentialité.

 1.6.- Transfert de données à des pays étrangers?

- Utilisateurs enregistrés sur le site Internet. Il sera possible de transférer des données à d'autres pays exclusivement dans le cas où un de nos fournisseurs de service ait certains de ses serveurs hébergés dans un autre pays. Ils sont, dans tous les cas, soumis aux correspondantes clauses de confidentialité. - Clients. Aucun transfert de données n'est prévu à l'étranger. - Communications commerciales, apps, réseaux sociaux, évènements, tirages au sort et offres spéciales. Il sera possible de transférer des données à d'autres pays exclusivement dans le cas où un de nos fournisseurs de service ait certains de ses serveurs hébergés dans un autre pays. Ils sont, dans tous les cas, soumis aux correspondantes clauses de confidentialité. - Relation de travail Aucun transfert de données n'est prévu à l'étranger. - Vidéo-vigilance Aucun transfert de données n'est prévu à l'étranger.

 1.7.- Quels sont vos droits lorsque vous nous facilitez vos données?

Toute personne à le droit d'obtenir la confirmation de si MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. est en train de traiter des données personnelles qui la concerne, ou non.

Les personnes intéressées ont le droit de d'accéder à leurs données personnelles, comme de solliciter la correction ou suppression de l'information les concernant.

Dans certaines circonstances, les intéressés pourront solliciter la limitation du traitement de ses données, auquel cas nous les garderont exclusivement pour l'exercice en cours ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons de sa situation particulière, les intéressés pourront s'opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. arrêtera de traiter ses données, sauf en cas de besoin selon la loi en vigueur, ou dans l'exercice de défense pour réclamation.

Vous pouvez exercer matériellement vos droits de la façon suivante : Vous pouvez accéder, rectifier et supprimer vos données, en nous indiquant les changements à faire ou en le sollicitant à notre adresse postale.

Si vous avez donné votre consentement pour certaines finalités concrètes, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment à notre adresse postale.

Dans le cas où vous sentiez vos droits vulnérables en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, particulièrement lorsque vous n'ayez pas obtenu complète satisfaction sur l'exercice de vos droits, vous pouvez présenter une réclamation aux autorités de contrôle en matière de protection des données sur le site Internet : www.agpd.es

 1.8.- Comment avons-nous obtenu vos données?

Les informations personnelles que traite MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. viennent des personnes intéressées.

Les catégories des données qui se traitent sont:

- Données identificatrices.

- Adresses postales et électroniques

- Données économiques

Nous ne traitons pas de catégories spéciales de données personnelles (Ce sont les données qui révèlent des opinions politiques, origines ethnique ou raciale, convictions religieuses ou affiliation syndicale, données qui identifient une personne physique, données relatives à l'état de santé ou données relatives à la vie sexuelle ou préférence sexuelle d'une personne physique).

 2.- POLITIQUE D'UTILISATION DE COOKIES

SOCCERFACTORY appartient à MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L. Ce site utilise des cookies propres et de tiers pour fournir une meilleure expérience à l'utilisateur et lui proposer des contenus adaptés à ses centres d'intérêt par le biais de la personnalisation des espaces publicitaires. En s'inscrivant ou en naviguant sur le site (avec un navigateur qui permette d'accepter des cookies), l'utilisateur accepte l'installation de cookies sauf s'il s'oppose, comme exposé dans notre Politique de Cookies.

Politique de Cookies

Ce site utilise des cookies propres et de tiers pour fournir une meilleure expérience à l'utilisateur et lui proposer des contenus adaptés à ses centres d'intérêt par le biais de la personnalisation des espaces publicitaires. En s'inscrivant ou en naviguant sur le site (avec un navigateur qui permette d'accepter des cookies), l'utilisateur accepte l'installation de cookies sauf s'il s'oppose, comme exposé dans cette Politique de Cookies.

Notre Politique de Cookies peut changer au fil du temps. Son but est de vous expliquer ce que l'on fait avec les cookies, la finalité des cookies utilisés et les options que l'utilisateur a pour gérer ces cookies.

Les utilisateurs peuvent accéder à cette information à tout moment en cliquant sur le lien du site web (Mentions légales). Ils pourront aussi modifier leurs préférences sur l'acceptation de cookies depuis les options du navigateur.

La Politique de Cookies de SOCCERFACTORY est applicable au domaine www.soccerfactory.com et à une série de domaines appartenant à SOCCERFACTORY, (qui fonctionnent à présent ou qui puissent être activés à l'avenir) pour offrir des services similaires ou complémentaires à ceux proposés par www.soccerfactory.com

Qu'est-ce qu'un Cookie?

Un "cookie" est un petit fichier de texte qui est téléchargé dans le navigateur d'un utilisateur. Les cookies facilitent l'usage et la navigation dans un site web et sont essentiels pour le fonctionnement d'Internet, offrant des nombreux avantages dans la prestation de services interactifs.

Les cookies sont utilisés, entre autres, pour gérer la session de l'utilisateur (par exemple, en réduisant le nombre de fois où il doit introduire son mot de passe), améliorer les services proposés ou pour adapter le contenu d'un site web à ses préférences.

Les cookies peuvent être "de session", qui restent installés jusqu'à ce que l'utilisateur quitte son compte, ou "persistants", qui restent dans son ordinateur jusqu'à une date précise.

Les cookies peuvent êtres "propres", gérés par le domaine auquel accède l'utilisateur et auquel il demande un service précis (c'est le cas des domaines appartenant à SOCCERFACTORY), ou bien "d'un tiers", envoyés à l'ordinateur de l'utilisateur depuis un autre domaine.

Cookies utilisés:

à tout moment ou, au moins, pendant l'installation ou mise à jour du navigateur, l'utilisateur peut accepter ou refuser l'installation de cookies, ou bien refuser l'installation d'un type précis de cookie, comme les cookies de publicité et les cookies de tiers. De fait, après chaque session, l'utilisateur peut éliminer tous les cookies stockés ou certains seulement. L'utilisateur peut aussi activer:

- La navigation privée: le navigateur ne garde pas l'historique de navigation, les mots de passe des sites web, les cookies ni information sur les sites que vous visitez.

- La fonction de non traçabilité: le navigateur demande aux sites web que vous visitez de ne pas tracer vos habitudes de navigation pour, par exemple, vous fournir une publicité de votre intérêt sur les sites que vous visitez.

Vous pouvez vous renseigner sur les options de cookies en consultant le menu Aide de votre navigateur. Ci-dessous vous trouverez les liens pour gérer les cookies dans les navigateurs les plus utilisés:

Internet Explorer
Firefox
Safari
Google Chrome

Notez que la désactivation des cookies peut entraver le bon fonctionnement de notre site web.

 3.- CONTENU DU SITE INTERNET

Soccerfactory se réserve le droit de modifier, changer ou éliminer tout contenu de ce site, y comprises sa configuration et présentation, à tout moment, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

 4.- RESPONSABILITE DU CONTENU DU SITE INTERNET

Soccerfactory n'assume aucune responsabilité concernant le mauvais usage des contenus du site web, ceci étant la responsabilité exclusive de la personne qui accède ou utilise ces contenus.

Nous n'assumons non plus aucune responsabilité concernant l'information contenue dans les sites web de tiers auxquels l'utilisateur puisse accéder par le biais du site web www.soccerfactory.com

Soccerfactory ne prend aucune responsabilité des échanges d'information entre utilisateurs par le biais de son site web. Nous n'assumons non plus aucune responsabilité relative à l'utilisation que les mineurs puissent faire de notre site, au cas où les contenus visités blessent leur sensibilité.

Soccerfactory se réserve le droit de modifier, changer ou éliminer tout contenu de ce site, y comprises sa configuration et présentation, à tout moment, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

Soccerfactory n'assume aucune responsabilité pouvant découler de problèmes techniques ou défaillances au niveau des installations informatiques, non imputables à notre société, qui se produiraient durant la connexion au réseau Internet, ainsi que pour tout dommage causé par des tiers par des intrusions illégitimes échappant au contrôle de Soccerfactory.

La société est également dégagée de toute responsabilité en cas de dommages ou préjudices qui pourraient affecter l'utilisateur, produits par erreur, défauts ou omissions dans l'information que nous fournissons lorsqu'elle provient de sources externes.

 5.- REGLEMENTATION ET JURIDICTION

Les présentes conditions d'utilisation du site internet sont régies exclusivement par la loi espagnole. Cet avis légal ne sera pas envoyé individuellement mais restera accessible sur ce site internet.

Du moment que l'utilisateur n'est pas « consommateur ou utilisateur » tel que le définie la loi espagnole, et lorsqu'il n'y a pas de règle exigeant une autre interprétation, les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux de la ville de Séville, pour être le lieu où le contrat s'établit ; renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leurs correspondre.

La résolution de litiges en ligne pour la consommation est régie conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013. La Commission Européenne apporte une plateforme de résolution de litiges disponible sur:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Soccerfactory n'utilise aucun organisme de résolution de conflits car nous traitons toujours de résoudre les possibles problèmes directement avec nos clients (ventes@soccerfactory.com)

 6.- PRIX

Tous les Prix indiqués dans la liste de nos produits sont avec les impôts incluent durant toute la configuration originale pour tous les pays de l'Union Européenne et sans impôts pour le reste.

Cela varie en fonction du pays depuis lequel s'effectue l'achat.

En relation à la Taxe sur la Valeur Ajoutée, comme règle générale le taux d'imposition sera de 21% pour le territoire de l'Union Européenne où s'applique cet impôt. Les entreprises européennes (hormis les entreprises espagnoles) ayant un numéro de TVA intracommunautaire seront exonérées de cet impôt et nous pourront les facturer sans la TVA.

Les ventes à des pays en dehors de l'Union Européenne seront sans TVA, et les services de Douanes de chaque pays appliqueront les charges d'imposition correspondantes.

Les Prix indiqués sur Soccerfactory.com pourront être révisés et modifiés à n'importe quel moment.

Tous les produits que Soccerfactory.com solde à un prix spécial seront publiés sur le site avec l'information suivante: prix de l'offre, prix habituel, pourcentage de remise et date d'expiration de l'offre ou promotion.

Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, ou fin d'existence, et disparaîtra automatiquement du site internet ou retrouvera son prix habituel.

Les offres spéciales ne sont pas cumulables entre elles, ni avec des packs, soldes ou codes de réduction en vigueur. Nous appliquerons toujours l'offre qui a la plus grande réduction.

Tous les packs sont considérés comme une offre spéciale qui ne peut pas être cumulé avec d'autres remises.

 7.- GARANTIE

Soccerfactory offre à ses clients la garantie légale de 2 ans pour les produits neufs; en plus, les clients de Soccerfactory, suivant le produit acheté, bénéficient de la garantie commerciale offerte par les différents fabricants que nous distribuons dans le cas où celle-ci serait supérieure.

Les défauts résultants d'une utilisation incorrecte ou manipulation ou transformation du produit, ou l'usure produite par une utilisation normale du produit ne sont pas incluent dans la garantie.

La diminution de qualité de certains produits ayant un critère particulier ne pourra pas être couverte par la garantie.

Vous pouvez consulter le conseil spécialisé de notre service client par email à ventes@soccerfactory.com ou par téléphone au 0034 955 601 500

 8.- MENTIONS LEGALES ET CONDITIONS DE L'ACHAT EN LIGNE

Veuillez lire ces conditions générales de ventes avant de réaliser une commande sur le site internet de Soccerfactory.

 8.1.- INTRODUCTION

L'entreprise titulaire de www.soccerfactory.com est MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L., avec siège sociale à C/ Nobel, 6. Nave 1, PolÍgono PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Séville (Espagne), (à partir de maintenant dit Soccerfactory ou nous).

Chaque fois qu'une commande est réalisée sur notre site internet, cet acte constituera un contrat d'achat-vente entre vous (l'utilisateur) et Soccerfactory ; ce contrat sera régie par les suivantes mentions légales et conditions générales de vente.

 8.2.- APPLICATION

Ces conditions générales de vente son applicables a toutes les offres et accords relatifs à la vente et livraison de produits du site internet. Vous devrez exprimer votre accord avec ces conditions lorsque vous réaliserez une commande ou accepterez n'importe quelle offre de Soccerfactory. Il sera possible de se dégager de ces conditions générales de vente uniquement en ayant l'accord écrit de Soccerfactory.

 8.3.- PRODUITS

Soccerfactory propose divers types de produits. Entre eux existent «Â Les produits sans personnalisation » et «Â Les produits personnalisés » qui, même si ils sont développés par nos fournisseurs, font l'objet de personnalisation ou modification par nos clients qui sélectionnent les matériaux et couleurs de leur choix.

Vous pourrez personnaliser vos produits en sélectionnant un article développé par un de nos fournisseurs et le modifiant à son choix, suivant les options disponibles. Personnaliser un produit signifie, par exemple, ajouter le nom et numéro d'un joueur connut, son propre nom, celui de son animal de compagnie, un logo ou n'importe quel texte (qui soit approprié). Il s'agit de sélectionner un joueur et son numéro, ou d'ajouter un texte personnalisé et un numéro, ou sur une chaussure : Nom, numéro, drapeau'etc.

Soccerfactory informe de l'impossibilité d'annulation ou retour d'une commande ayant des «Â produits personnalisés »Â ; sauf pour un défaut de fabrication.

 8.4- REALISATION DE COMMANDES ET ACHATS SUR LE SITE INTERNET

 8.4.1- Conditions nécessaires pour réaliser des commandes et achats

Pour pouvoir réaliser une commande sur notre site internet, l'utilisateur doit:

- Etre majeur de 18 ans.

- Etre un consommateur et non pas un distributeur.

La formalisation du contrat d'achat/vente doit être réalisée par une personne majeure ou, par un utilisateur mineur ayant une autorisation écrite par ses parents ou son tuteur légal.

 8.4.2- Comment réaliser une commande

L'utilisateur doit disposer d'une adresse email valide pour pouvoir réaliser des commandes correctement. L'utilisateur doit configurer son navigateur et accepter les cookies et les fenêtres «Â pop-ups », ce qui lui permettra une utilisation complète et adéquate du site.

Pour que l'Utilisateur réalise une commande correctement sur notre site internet, il devra compléter les étapes suivantes:

1. Trouver les produits que l'utilisateur veut acheter.

2. Choisir les tailles et quantités des modèles choisis.

3. Ajouter les produits sélectionnés dans le panier d'achat du site internet.

4. Sélectionner l'option de personnalisation ou pas, pour les produits choisis.

Dans le cas où vous devriez envoyer des pièces jointes pour la personnalisation des produits, souvenez-vous qu'ils doivent être vectorisés pour un meilleur traitement et une meilleure qualité du logo. Consultez notre guide de personnalisation pour obtenir plus d'information sur comment envoyer des documents vectorisés sur le lien suivant:

Vous pouvez nous envoyer plus de détails sur la personnalisation et pièces jointes à l'email ventes@soccerfactory.com sans oublier d'indiquer le numéro de devis et ainsi nous aider à la bonne localisation de la commande.

5. Identifier le pays et la région d'envois pour calculer les frais de port.

6. S'identifier ou s'inscrire en créant un nouveau compte.

7. Bien réviser tous les détails de livraison pour ne pas retarder la livraison de votre commande.

8. Terminer le devis.

9. Vous recevrez une copie du devis par email à partir duquel vous pourrez effectuer le paiement en suivant les liens qui figurent en bas du devis.

10. La commande sera correctement confirmée une fois que l'utilisateur aura reçu l'email de la confirmation du paiement et que sa commande entrera en préparation.

Soccerfactory vous conseille d'imprimer ou enregistrer une copie de la confirmation de votre commande au cas où il y ait besoin de la consulter.

Soccerfactory se réserve le droit de ne pas accepter les commandes ou d'annuler les accords d'achat même après que la commande ait été confirmée.

 8.4.3- Droit de ne pas accepter ou d'annuler des commandes

Soccerfactory se réserve le droit de refuser ou d'annuler n'importe quelle commande pour n'importe quelle raison.

Soccerfactory se réserve aussi le droit d'annuler n'importe quelle commande (même pour une commande acceptée avant par Soccerfactory), sans pour autant être responsable ni avoir à répondre à aucun dommage, dans les situations suivantes:

- Les produits montrés sur le site internet ne sont pas disponibles;

- Le paiement du client n'a pas été autorisé;

- La commande de l'utilisateur est détectée par les systèmes de sécurité de Soccerfactory comme une commande susceptible d'être frauduleuse;

- Soccerfactory ne reçoit pas le paiement de la commande réalisée par l'utilisateur (si l'utilisateur à choisit le paiement par transfert bancaire) dans les 10 jours ouverts depuis l'acceptation de la commande;

- Soccerfactory à des indices ou l'assurance que l'utilisateur qui a passé la commande est mineur de 18 ans;

- Soccerfactory à des indices ou l'assurance que l'utilisateur qui a passé la commande est un distributeur;

- Les produits montrés sur le site internet contiennent des erreurs, comme un prix ou une description incorrecte.

- Le paiement du client n'a pas été autorisé;

- Soccerfactory ne peut pas, pour des raisons qui échappent à son contrôle, réaliser la livraison des produits acquis par l'utilisateur à l'adresse qu'il a indiqué.

 Exception des produits personnalisés:

Ce type de produit n'entre pas dans les conditions citées ci-dessus car Soccerfactory n'effectuera pas d'annulation ou de reprise de produits personnalisés ; sauf pour un défaut de fabrication.

 8.4.4- Vérification des données

Quand l'utilisateur réalise une commande sur le site internet, Soccerfactory se réserve le droit de réaliser certaines vérifications avant de commencer la préparation. Ce type de vérification peut consister en: vérifier l'adresse d'envoi, vérifier la solvabilité financière de l'utilisateur et vérification de si il existe un risque de fraude pour l'achat réalisé ; Soccerfactory réalise des vérifications automatiques de toutes les commandes des utilisateurs, pour filtrer celles qui ont des erreurs ou sont susceptibles d'être frauduleuses. Les commandes suspectes d'être frauduleuses seront analysées et poursuites légalement. L'utilisateur accepte ces conditions au moment où il formalise la commande.

 8.4.5- Propriété

Les produits livrés seront la propriété de Soccerfactory jusqu'à ce que le paiement total de la commande soit effectué. L'acheteur s'abstiendra de vendre, disposer ou mettre en gage les produits avant d'en avoir la pleine titularité.

 8.5- SECURITE DE LA COMMANDE

L'entité chargée de gérer les paiements réalisés à Soccerfactory applique un protocole de sécurité SSL (couches de connexion sécurisées), qui est une des plateformes de cryptage les plus efficaces actuellement. Les données de la carte de paiement de l'utilisateur seront encryptées jusqu'à ce que la transaction soit effectuée. Soccerfactory ne gardera aucune information de paiement dans aucun de ses serveurs, ni pour la carte bancaire, ni pour Paypal avec qui tout le processus de paiement se réalise sur leur plateforme.

Malgré l'utilisation de programmes de sécurité, au jour d'aujourd'hui il est impossible d'assurer 100% la sécurité des paiements ou emails échangés sur internet. Soccerfactory ne sera pas responsable de dommages dérivés de l'utilisation de moyens de communication électroniques, incluant les dommages produits par une erreur, retard ou interception de l'envoi de communications électroniques par des tiers ou à travers de programmes informatiques utilisés pour la transmission de communications électroniques ou virus.

 8.6- PRIX ET MODES DE PAIEMENT

 8.6.1- Prix

Tous les Prix indiqués dans la liste de nos produits sont avec les impôts incluent durant toute la configuration originale pour tous les pays de l'Union Européenne et sans impôts pour le reste.

Cela varie en fonction du pays depuis lequel s'effectue l'achat.

En relation à la Taxe sur la Valeur Ajoutée, comme règle générale le taux d'imposition sera de 21% pour le territoire de l'Union Européenne où s'applique cet impôt. Les entreprises européennes (hormis les entreprises espagnoles) ayant un numéro de TVA intracommunautaire seront exonérées de cet impôt et nous pourront les facturer sans la TVA.

Les ventes à des pays en dehors de l'Union Européenne seront sans TVA, et les services de Douanes de chaque pays appliqueront les charges d'imposition correspondantes.

Les Prix indiqués sur Soccerfactory.com pourront être révisés et modifiés à n'importe quel moment.

Tous les produits que Soccerfactory.com solde à un prix spécial seront publiés sur le site avec l'information suivante : prix de l'offre, prix habituel, pourcentage de remise et date d'expiration de l'offre ou promotion.

Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, o fin d'existence, et disparaîtra automatiquement du site internet ou retrouvera son prix habituel.

Les offres spéciales ne sont pas cumulables entre elles, ni avec des packs, soldes ou codes de réduction en vigueur. Nous appliquerons toujours l'offre qui a la plus grande réduction.

Tous les packs sont considérés comme une offre spéciale qui ne peut pas être cumulé avec d'autres remises.

 8.6.2- Modes de paiement

Les modes de paiement sur Soccerfactory sont les suivants:

- Paiement sécurisé par carte bancaire à travers des serveurs sécurisés de RedSys.  Cette solution de paiement assure la sécurité ainsi que la confidentialité de toutes les données récoltées lors de votre paiement. A aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent en clair sur internet et nous n'y avons jamais accès.

Les types de cartes admises pour les achats en ligne sont les suivants:

VISA, MASTERCARD, MAESTRO

- Paypal

- Virement bancaire

Nous nous vous prions de bien vouloir utiliser les informations suivantes pour effectuer le virement de la somme totale de votre commande:

Titulaire du compte: MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA SL

Banque espagnole: BANCO SANTANDER

IBAN: ES77 0049 4342 7420 1001 0631

SWIFT/BIC: BSCHESMM

La préparation de la commande commencera dès la réception du paiement et du justificatif de virement (à envoyer à ventas@soccerfactoy.es)

Le délai normal de réception des virements bancaires pour le moment est de 3/4 jours, donc suivant l'urgence de votre commande, nous vous recommandons d'utiliser les autres modes de paiement disponibles.

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de devis dans le concept du virement pour que nous localisions plus vite votre commande.

- PayPal

Vous pouvez réaliser le paiement sur la plateforme Paypal soit sans vous enregistrer, soit en vous créant un compte d'utilisateur chez eux.

Les frais de retour des commandes payées sur Paypal Peuvent être remboursés ! Il vous faudra simplement activer le service pour en profiter. La procédure est expliquée sur ce lien:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

 8.7- TRANSPORT ET LIVRAISON

Soccerfactory réalisera la livraison au domicile indiqué par l'utilisateur dans l'Union Européenne. Les envois en dehors de l'Union Européenne doivent être consultés et confirmés auprès de notre service client à l'email ventes@soccerfactory.com

Soccerfactory livre seulement à des domiciles ou bureaux ; ou dans un de nos magasins si l'utilisateur choisit cette option au moment de l'achat (dans ce cas-là, nous vous contacterons par email ou téléphone pour vous prévenir que votre commande est disponible)

Nous vous prions de prendre note que les délais de livraison indiqués ne doivent pas être considérés comme délais strictes. Le simple fait qu'un envoi soit expédié après le délai prévu ne donne pas droit à une indemnisation.

Il est important de savoir que les produits personnalisés ont un délai de livraison différent.

Le fait d'ajouter un texte, logo ou blason au produit prend un certain temps. Ce qui signifie que la livraison d'une commande contenant des produits personnalisés peut mettre jusqu'à 15 jours de plus que le délai annoncé sur le site internet. Aussi, nous voulons spécifier que pour les commandes de grand volume ou complexité, en haute saison (du 15 aout au 15 novembre) le délai de livraison pourra augmenter jusqu'à 4-6 semaines.

Soccerfactory pourra, dans la mesure du possible, réaliser des livraisons partielles pour que l'utilisateur reçoive les produits sollicités le plus vite possible ; ces livraisons partielles n'auront pas de coût extra. Toutefois, si c'est l'utilisateur qui demande la livraison en différents envois, il devra prendre en charge le coût de chaque envoi et chaque envoi sera traité comme une commande indépendante.

Enfin, toute livraison contenant un délai différent ou un service différent, réclamé par l'utilisateur sera pris en charge par lui-même.

Si Soccerfactory se rend compte, après avoir formalisé le contrat d'achat-vente, que la livraison de certains produits ne sera pas possible, l'entreprise pourra annuler le contrat d'achat-vente et l'utilisateur en sera averti immédiatement et sera remboursé de tous les paiements correspondants effectués.

Soccerfactory recommande à l'utilisateur de vérifier le bon état de l'emballage du paquet au moment de sa livraison. Si l'emballage est abimé ou ouvert, nous vous conseillons de refuser la réception, et dans ce cas-là nous nous chargerons de récupérer l'envoi et réaliser un nouvel envoi sans frais pour vous.

Les différents tarifs d'envois sont les suivants:

- Click&Collect dans nos magasins: GRATUIT. Disponibles en 24/48 heures. Vous pouvez sélectionner cette option durant le processus d'achat.

- Envois standard en France métropolitaine par Mondial Relay: 4,95?. Délais de livraison 4-5 jours ouverts dans un des 6.300 points relais de France. (https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/)

- Envois express par GLS: 7.95?. Délais de livraison en 48/72 heures.

- Envois standard en Espagne et au Portugal: 5,95?. Délais de livraison 24/48 heures sur la péninsule ibérique.

Pour le reste des zones, veuillez contacter le service client qui vous recherchera la meilleure option disponible.

 8.8- ANNULATIONS ET RETOURS

Vous avez un délai de 30 jours naturels, à compter de la date de livraison de votre commande, pour la retourner. (art. 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre)

Il suffit de nous envoyer le produit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions. L'envoi de retour ou d'échange à notre entrepôt est supporté par le client. Dans le cas d'un échange, vous devrez payer l'affranchissement correspondant à la nouvelle version. Vous pouvez également faire le retour dans l'un de nos magasins. En le renvoyant par transporteur, rappelez-vous que l'utilisation et envois du formulaire ci-joint est obligatoire.

Il est très important que vous nous renvoyiez le/les produit/s à échanger ou retourner parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d'un mauvais emballage, nous n'accepterons pas le retour.

Nous ne pourrons pas accepter le retour de matériel personnalisé avec des logos, des numéros, des noms, ou tout type d'impression, sauf si le retour est dû à des défauts de produits.

Une fois que nous recevrons la marchandise dans nos magasins et aurons vérifié que toutes les conditions sont remplies, nous admettrons le retour du produit et réaliserons le remboursement du montant selon le mode de paiement, et le cas échéant, nous procèderons à l'expédition du nouveau produit:

A. Si vous avez réalisé le paiement par carte de crédit ou carte de débit, vous recevrez le montant sur la même carte.

B. Si vous avez réalisé le paiement via Paypal, vous serez payé sur votre compte Paypal.

Les frais de retour des commandes payées sur Paypal Peuvent être remboursés ! Il vous faudra simplement activer le service pour en profiter. La procédure est expliquée sur ce lien : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

C. Si vous avez réalisé le paiement par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel vous désirez recevoir le montant.

Vous recevrez le remboursement du montant ou de la valeur du produit dans un délai approximatif de 10 jours à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt. Notez que si vous avez payé par carte de crédit, il est probable que votre banque ne vous indique le montant du remboursement de votre solde qu'au mois suivant.

Notez que Soccerfactory n'acceptera pas d'envois ayant des frais de livraison.

Nous vous recommandons que si vous effectuez l'envoi par Poste ordinaire, de le faire avec accusé de réception pour éviter les problèmes de livraison, parce que sinon nous ne pourrons pas répondre de si la livraison s'est bien faite ou pas.

Dans le cas où vous voulez que nous nous chargions de la collecte, ou échange d'un produit, vous pouvez contacter le Service Client qui vous indiquera le tarif que nous avons négocié avec les transporteurs.

En cas de doute lors de l'exécution du processus d'échange ou de remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle qui vous aidera avec les formalités administratives.

L'adresse où vous devez adresser l'envoi est: (S'il vous plaît n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande)

MH TEAM DEPORTE Y TECNOLOGÍA S.L.

c/ Nobel, 6, Número 1. Poligono PISA

Mairena del Aljarafe (Sevilla) CP: 41927

Espagne

 8.9- CONDITIONS APPLICABLES AUX CODES PROMOTIONNELS OU REMISES

- Un code promotionnel permet l'obtention d'une remise unique pour l'achat d'un unique produit ou d'une commande de plusieurs produits durant la période de temps indiquée sur le code promotionnel.

- Les codes promotionnels sont personnels et intransférables, et peuvent être uniquement utilisés pour l'achat en ligne sur notre site internet. L'utilisateur qui possède un code promotionnel ne pourra pas le vendre, l'échanger ni le céder à un tiers. L'utilisation des codes promotionnels à des fins commerciales est interdite.

- Les codes promotionnels sont liés à la marque Soccerfactory. L'utilisateur ne pourra pas les utiliser chez d'autres marques, entreprises ou noms, ni d'une façon illégale ou irrespectueuse ou d'une autre manière qui abîme la réputation de Soccerfactory.

- Un code promotionnel ne peut être utilisé qu'une seule fois, il n'est pas possible de le combiner avec d'autres codes promotionnels ou offres spéciales ou promotions.

- Soccerfactory s'autorise à annuler de façon immédiate un code promotionnel qui soit suspecté d'avoir déjà été utilisé ou de ne pas respecter les conditions expliquées antérieurement.

 8.10- DISPONIBLITE

Le traitement de toutes les commandes du site internet est sujet à la bonne disponibilité des produits dans nos entrepôts ou chez les marques. Soccerfactory fera le maximum pour garantir la bonne disponibilité de tous les produits qui apparaissent en venta sur le site Internet. Néanmoins, Soccerfactory se réserve le droit de ne pas accepter certaines commandes ou devoir les annuler pour certains produits qui ne seraient finalement pas disponibles. Dans ce cas-là, Soccerfactory contactera immédiatement l'utilisateur par email ou téléphone et remboursera tout paiement qui aura été effectué.

Soccerfactory indique aux utilisateurs le délai approximatif de livraison du produit au moment où il est ajouté au panier d'achat. Il existe la possibilité que cette information change durant le processus d'achat ou qu'elle soit obsolète ; donc Soccerfactory se réserve le droit de modifier ces délais en ayant le consentement de l'utilisateur, qui aura le droit d'annuler la commande et recevoir le remboursement total du montant abonné ; sans pouvoir exiger de dommages et intérêts pour le changement de délai.

 8.11- VALIDITE DES OFFRES SPECIALES

Les offres spéciales du site internet sont valides uniquement durant le temps qu'elles apparaissent sur le site Internet.

Soccerfactory n'a pas l'obligation de respecter une offre qui contienne une erreur de typographie, de prix ou une erreur de n'importe quel autre type. Soccerfactory se réserve le droit d'annuler les commandes réalisées qui contiennent des erreurs.

 9- CONSEILS POUR L'ENTRETIEN ET LA DURABILITE DE NOS PRODUITS

- Vêtements personnalisés avec du vinyle textile

Les vêtements personnalisés avec un vinyle un entretien basique pour prolonger leur durée de vie.

Il vous suffit donc de suivre quelques conseils simples:

A. Laver le vêtement à l'eau froide et à l'envers pour éviter la friction avec les autres vêtements dans la machine à laver.

B. Ne pas utiliser de Javel dans le lavage.

C. Ne pas mettre au sèche-linge.

D. Etendre à l'envers et éviter l'exposition prolongée du vinyle au soleil.

E. Si le vinyle reste froissé, repasser le vêtement à l'envers et à une température très basse.

Soccerfactory ne peut pas être responsable de tout dommage causé par une mauvaise application de ces conseils.

- chaussures conçues à partir de matériaux synthétiques

A. ssayer de nettoyer les chaussures le plus rapidement possible après utilisation, éviter l'humidité à l'intérieur.

B. Il ne faut pas appliquer de sources artificielles de chaleur pour le séchage.

C. Nettoyer la surface à l'aide d'un chiffon humide et laisser sécher à l'air libre.

- Chaussures conçues en cuir véritable

En plus des instructions ci-dessus appliquer aussi celles-ci:

A. Une fois propres et sèches, appliquer de la baume de cheval ou crème sur toute la zone en cuir, en couches minces et bien étalées.

B. Laisser sécher le produit pour qu'il pénètre bien dans la chaussure et donne une plus grande élasticité et imperméabilité au cuir.

C. Utiliser un embauchoir à l'intérieur de la chaussure pour maintenir sa forme, ce qui évite d'éventuelles déformations du cuir qui se produisent au fil du temps.

Hier soir je repensais à l'offre de la maison, et surtout de en pas la perdre.

Je pense que tu devrais attendre demain, 22/06 pour la contacter à nouveau, ça ok.

Mais

 INFORMATION POUR ENVOYER LES LOGOTYPES

Dans cette section, vous trouverez des informations techniques afin que vous puissiez nous envoyer vos logos, la publicité et les blasons afin qu'ils soient imprimés sur vos vêtements avec la meilleure qualité possible, ce qui augmente aussi la durée de vie de celui-ci.

Qu'est-ce qu'un logo vectoriel?

C'est un fichier de dessin créé avec des lignes libres (lignes, contours, etc.), sur des programmes de design comme Illustrator, Corel Draw ou Freehand. Ce type de programme ne fonctionne pas de la même façon que Photoshop. La façon dont ils créent les objets est ce qui donne au dessin la propriété de vecteur ou pas.

Illustrator reconnaît les objets en tant que vecteurs. C'est-à-dire que si nous faisons un cercle, illustrateur le reconnaît comme une ligne continue qui commence et finie en un point X. Photoshop , lui, le reconnaitrait comme une succession de pixels.

Le dessin créé en tant que vecteur reste toujours modifiable et ne perd pas de qualité lorsque l'on change ses dimensions. A la différence des fichiers d'image, de type JPG, BMP, PNG ou Tiff, qui ressortent comme « encapsulées », ne sont pas modifiables, et dont la qualité diminue quand on modifie ses dimensions.

Pourquoi avons-nous besoin d'un logotype vectoriel?

En plus de ce qui a déjà été commenté sur la possibilité d'agrandir le logo avec l'assurance de ne pas perdre sa netteté ; il faut ajouter que notre méthode d'impression est en vinyle, ce vinyle est imprimé avec un traceur qui fonctionne comme une imprimante qui, au lieu d'imprimer, coupe avec une lame. Ainsi, pour que le traceur comprenne ce qu'il doit couper, il faut le guider avec des vecteurs.

Si nous ordonnons d'imprimer un document non vectoriel, le traceur ne comprend pas où il doit couper exactement, et ne réalise donc pas la coupe, juste un rectangle.

Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique par email à ventes@soccerfactory.com ou au téléphone 0034.955.601.500, et nous serons enchantés de répondre à tous vos doutes et commentaires.


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